加強服務(wù)管理，精細精準施策

通知要求，提供現(xiàn)場祭掃服務(wù)的機構(gòu)，要采取預(yù)約、錯峰、限流等措施，盡可能降低祭掃人流密度，減少祭掃現(xiàn)場人員聚集，并嚴格落實祭掃場所清潔消毒、祭掃人員體溫檢測、口罩佩戴、員工健康監(jiān)測等防控措施。

暫�，F(xiàn)場祭掃服務(wù)的機構(gòu)，要積極創(chuàng)新服務(wù)模式，提供網(wǎng)絡(luò)祭掃、代客祭掃、云祭掃等便民、智能服務(wù)。

各祭掃服務(wù)機構(gòu)要從方便群眾祭掃出發(fā)，適度增設(shè)服務(wù)窗口、延長服務(wù)時間、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)手段，努力提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的殯葬服務(wù)，不斷提高公眾滿意度。

要充分考慮不同群體特別是老年人運用智能技術(shù)遇到的困難問題，保留電話預(yù)約、線下服務(wù)等傳統(tǒng)模式，設(shè)立綠色便捷通道，保障特殊群體祭掃需求。

創(chuàng)新祭掃方式，推動移風(fēng)易俗

通知強調(diào)，各地要大力推廣網(wǎng)絡(luò)祭掃、鮮花祭掃、家庭追思等文明低碳祭掃方式，引導(dǎo)樹立移風(fēng)易俗新風(fēng)尚。

要將組織祭掃活動與傳播清明節(jié)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相銜接，鼓勵引導(dǎo)群眾選擇植樹綠化、踏青遙祭、經(jīng)典誦讀等方式緬懷逝者，不斷豐富清明節(jié)日內(nèi)涵。

要引導(dǎo)群眾將追思緬懷逝者與弘揚優(yōu)良家教家風(fēng)有機結(jié)合起來，由實地實物祭掃轉(zhuǎn)移到對逝者的精神文化傳承上來。

民政部門和殯葬服務(wù)管理機構(gòu)要加強祭掃服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，通過創(chuàng)建祭掃網(wǎng)站、開通移動客戶端、微信公眾號等渠道，提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)，有效滿足祭掃群眾需求。

祭掃服務(wù)機構(gòu)要創(chuàng)建“無煙陵園”，積極組織開展“鮮花換紙錢”“絲帶寄哀思”“時空信箱”等活動，引導(dǎo)群眾選擇文明低碳祭掃方式，抵制低俗祭祀用品和迷信行為。

加強對祭掃服務(wù)場所的安全檢查

此外，通知還要求，各地要加強對祭掃服務(wù)場所的安全檢查，從源頭上消除火災(zāi)、踩踏、坍塌等各類安全隱患。

要有效管控清明節(jié)期間零散祭祀行為，對農(nóng)村公益性墓地、歷史埋葬點、散埋墳地及街頭祭祀活動，安排專人負責(zé)服務(wù)保障、疫情防控和安全管理，避免祭掃群眾扎堆聚集，嚴防使用明火引發(fā)火災(zāi)事故。